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溫德姆酒店集團總裁兼首席執行官Geoff Ballotti

 

來源:邁點網 作者:張東俠

 

從第一家溫德姆酒店集團旗下酒店進入中國開始,僅僅20年的時間,溫德姆旗下酒店便以驚人的速度遍布華夏大地。你或許對這個酒店集團名字不是很熟悉,但是如果提起其旗下的速8、豪生、戴斯、華美達,你一定是耳熟能詳,并對其親民性和性價比印象深刻。

  

近日,2014年溫德姆酒店集團亞太峰會在充滿中國元素的北京會議中心召開,盛況空前。會后,溫德姆酒店集團總裁兼首席執行官Geoff Ballotti先生接受了邁點網記者的專訪,并表達了他對中國區市場概況與趨勢的看法,闡述了溫德姆集團未來的發展計劃。以下為采訪實錄:

  

邁點網:放眼全球,您覺得目前哪一地區的酒店業發展機遇最好?

  

Geoff Ballotti:除了美國以外的國際市場中,中國是發展最快的區域。在過去幾年里,溫德姆酒店集團在中國的發展速度較全球其他地區都要迅猛。僅在過去的一年里,也就是從去年6月至今年6月,溫德姆酒店集團在中國的發展速度快的驚人,新增了超過200家酒店,這是全球其他地區所無法比擬的。毫無疑問,中國是我們重點發展的區域。無論是酒店的增長速度,還是酒店的出售量,中國都是除美國外全球發展最快的區域之一。未來,這一地區將被持續列為我們發展戰略的重點??梢哉f,溫德姆酒店集團規模的擴大,中國扮演著十分重要的角色。

  

邁點網:目前,國際高端酒店品牌紛紛在中國市場進行大幅度擴張,溫德姆未來在中國市場有哪些具體的發展策略?

  

Geoff Ballotti:溫德姆酒店集團的當前的目標就是保持穩定而快速的發展,并加快拓展步伐。我們計劃在中國市場引入新的酒店品牌。目前已經有5個溫德姆酒店集團旗下的酒店品牌進駐中國。最近幾天,我們一直在和一些業主溝通和交流,不難發現他們對一些尚未引入中國的酒店品牌很感興趣,比如星球好萊屋、爵怡溫德姆等等。因此,我覺得溫德姆繼續在中國拓展是必然的。

  

邁點網:而今,不僅是國際酒店品牌來分中國酒店也市場這塊蛋糕,中國本土的酒店品牌也發展迅速,您覺得溫德姆怎樣才能成為競爭中的贏家?

  

Geoff Ballotti:如何成為贏家?我覺得首要的是讓自己的品牌擁有更多的市場,而不是把市場拱手讓給競爭對手。因此,溫德姆如何贏得比競爭對手更多的入住率、更多的好評、更多的客房平均實際營業收入,這就是我們的現階段及以后的發展戰略和工作重心。我們要讓自己的品牌占有更多的市場份額。

  

邁點網:眾所周知,現在中國酒店業的發展狀況并不樂觀,這一狀況是否影響溫德姆在中國的發展速度?

  

Geoff Ballotti:我認為目前來看,溫德姆在中國的發展非常好而且穩定。中國政府的一系列新政策的確讓奢華酒店業發展低迷。但是溫德姆面向的不是奢華市場,而是中高端市場。當下的中國酒店業市場,對溫德姆這個已經在中國發展數年的品牌來說,恰恰是發展的好時機?;仡櫆氐履肪频昙瘓F2013年以及2014年至今為止的發展,可以看得出來,中國的中端市場發展勢頭良好。近兩年來溫德姆在中國發展速度也相當穩定,每間可供租出客房產生的平均實際營業收入也有所增長,所以說,中國酒店業的現狀并未對溫德姆在中國的發展造成太大的影響。

  

邁點網:溫德姆酒店集團在中國的品牌戰略是怎樣的?您覺得還有哪些溫德姆旗下的酒店品牌適合進軍中國?

  

Geoff Ballotti:繼續發展溫德姆酒店及度假酒店依然是目前發展戰略的重中之重,這個品牌在中國的發展對溫德姆來說意義重大。除此之外,我們很高興能夠吸引中國開發商,承建我們今天在大會上談到的新品牌,也就是星球好萊屋和爵怡溫德姆酒店品牌。這兩個品牌進入中國能夠很好的補充當前溫德姆酒店在中國的酒店體系。

  

邁點網:據我所知,這次發布的新品牌爵怡溫德姆已于8月末在上海亮相,能簡要向我們介紹一下這個品牌嗎?

  

Geoff BallottiTRYP(爵怡溫德姆)是溫德姆幾年前剛剛收購的品牌,目前在全世界發展勢頭良好,已經在紐約、柏林等國際大城市取得了引人注目的發展。我們很高興能將這個品牌引入中國市場。我們覺得中國還有很多城市有待于發掘和開發,中國消費者也期待能夠發現這樣的城市。TRYP的定位和核心理念就是“擁抱你的城市”,這是一個讓人激動的、獨特的、熱情的高端品牌。它非常符合我們已有品牌的理念。TRYP進入中國市場后仍將保留其在中國以外其他地區的品牌特色,尤其是顧客們所喜愛的“社交氛圍”,每一家TRYP酒店都與其所在都市緊密結合,旨在令各地游客快速融入當地精彩生活。

  

邁點網:溫德姆酒店未來主要會在北京、上海等一線城市拓展還是就像其他競爭對手那樣,看好中國二線城市的發展空間?

  

Geoff Ballotti:在管理和特許經營方面,無論在數量上還是在要進駐城市的選擇上,溫德姆一貫都非常慎重。對于星球好萊屋和爵怡溫德姆等新品牌要進入的城市我們會嚴格挑選要進入的城市。而溫德姆旗下的溫德姆酒店及度假酒店則重點在一線城市、省會城市及主要度假勝地發展。

  

邁點網:現在,國際酒店都在努力實現中國本土化,那么您如何看待酒店本土化?溫德姆酒店在這方面做了哪些努力呢?

  

Geoff Ballotti:正如我在溫德姆亞太峰會上所言,很多國際酒店品牌進入中國后會重新命名或者直接創立一個新的品牌以適應中國市場。但是在我看來,改名字并不是實現本土化的重點。溫德姆進入中國已經多年,例如華美達酒店品牌進入中國已有20多年,速8與戴斯酒店至今也已有10年。這些品牌目前在中國發展的很好,它們已經適應了中國市場。那些溫德姆酒店集團的競爭對手,包括國際酒店品牌的和中國本土的酒店品牌,都很喜歡戴斯這個名字。而我們很多酒店品牌已經將自己視為是一個中國本土的酒店品牌。如果一個品牌能提供足夠好的產品、足夠優秀的品牌精髓,那么它就不用擔心如何去宣傳自己。在中國,要實現本土化,好的價值主張比名字更重要。

  

邁點網:溫德姆似乎很喜歡與當地的運營商或者開發商合作,為什么會選擇這種策略?

  

Geoff Ballotti:首先,在當地有一個強大的合作伙伴可以幫助酒店盡快適應當地的市場并獲得成功。我們需要了解每個不同地區的目標消費群體的特點、偏好、需求等等,從而提供符合不同地區的消費群體的不同產品,而與當地的運營商和開發商合作,恰恰可以幫助我們實現這一點。

  

其次,我們發覺中國消費者對西方品牌尤其是美國的品牌有一種特別的推崇。令我印象深刻的是,當我在北京逛街時,會發現一個接一個的西方品牌,琳瑯滿目。這種喜好對于我們來說就是商機。而與本土的運營商或者開發商合作可以充分結合消費者的喜好與當地的市場現狀。所以我們會一直貫徹這一策略。

  

邁點網:您如何看待酒店自有官網預定與旅行社代理渠道的關系?許多酒店集團都在努力加強自身的預訂平臺,溫德姆在這方面有何計劃?

  

Geoff Ballotti:溫德姆一直在努力發展我們的官網,希望吸引更多的客戶直接在我們的官網上預訂,這是我們一直以來的戰略,以后也是。我們通過建立良好的營銷體系和忠誠度計劃來吸引客人在我們的官網上直接預訂。我們希望讓顧客能夠看到,通過直接在我們的官網預訂可以獲得切實的實惠。

  

邁點網:您如何評價自己調任溫德姆酒店集團CEO之后的發展?你對自己有著怎么的期待呢?

  

Geoff Ballotti:在我擔任CEO之前,溫德姆酒店集團的發展就一直持續、穩定。我希望這種發展狀況能夠一直保持下去。我的上一任Eric Danziger?丹齊格先生在中國業務上花費了很多心血,并且取得了卓越的成就。在中國市場,我們有一支強大的領導隊伍來管理中國區的業務發展。我們任命了一位中國區的負責人來主控溫德姆酒店集團在中國區的發展。作為溫德姆酒店集團的CEO,我希望自己是一個可以給員工帶來正能量的領導,可以幫助并促進每一位團隊成員獲得進步。

  

邁點網:從2008年加入溫德姆集團,您一直擔任溫德姆分時度假交換及租賃業務部總裁兼首席執行官,那么您之前的工作對現在的工作有什么樣的影響呢?

  

Geoff Ballotti:之前的工作對我現在的工作有很大的幫助。我曾經掌管溫德姆分時度假交換和租賃業務旗下的很多知名住宿品牌。從LandalGreenParks、English country cottages(英式鄉間別墅)french country cottages(法式鄉間別墅),我對這一工作付出了很多心血。溫德姆分時度假交換和租賃業務部是鍛煉員工能力的好地方,吸引了很多溫德姆內部的優秀員工來實踐。所以其實在本質上,我的工作是沒有改變的。我會將這些年所獲得的知識和能力進一步應用到溫德姆酒店集團的工作中。

  

邁點網:據我所知,您非常熱心于公益事業,那么您是如何看待企業的社會責任?

  

Geoff Ballotti:在我的職業生涯中,曾就職于很多家企業,而溫德姆酒店集團對待企業社會責任比我任職過的任何一家企業都要嚴肅認真。我的職業生涯開始于銀行業。當時我選擇了一家極為重視企業社會責任的銀行。我認為一家具備良好企業社會責任的公司會吸引很多如我一樣熱心公益的人,這樣的企業會讓我更加愉快地投入工作。我選擇溫德姆酒店集團,正是它踐行企業社會責任的認真態度吸引了我。如今,我們不僅僅在做我們應該做的事情,還極力實現企業的社會責任。至于新的公益項目,我們一直在思考,每一天都在努力。譬如今年我們和可口可樂聯合在中國開啟壹基金凈水計劃,為那些缺水地區的孩子提供干凈的飲用水。我們一直致力于公益事業,我們做這些不是為了獲益,只是因為這是有意義的事,是值得做的事。我們為自己所做的公益事情而感到驕傲。